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  • Pilotez vos campagnes de SMS et SMS enrichis depuis le CRM Selligent grâce au connecteur LINK Mobility

    Selligent est une plateforme de marketing automation omnicanal intégrée. Elle permet aux marketeurs B2C de maximiser chaque interaction avec leurs audiences cibles grâce à des expériences client hyper-personnalisées et pertinentes sur tous les canaux et appareils.

    Grâce à Selligent et son expertise dans le domaine du mobile, vous tirez parti de vos données sur les profils des comportements online et des historiques de transactions, pour créer des communications de valeur, adaptées à chaque client.

    Pour élargir son offre et apporter de nouvelles solutions à ses clients, LINK Mobility France a développé un connecteur avec son partenaire de longue date Selligent, qui vous permet de déclencher des campagnes de SMS et de SMS enrichi depuis l’outil Selligent. Vous capitalisez ainsi sur des données clients alimentées et mises à jour en temps-réel via Selligent et bénéficiez de la puissance des solutions de communication LINK Mobility pour piloter votre relation clients.

    Qu’est-ce que le SMS enrichi ?

    Le SMS enrichi c’est : 1 SMS envoyé au destinataire avec un lien vers une page web mobile enrichie en divers contenus multimédias : image à gratter, photos, vidéo, URLs, boutons d’appel à l’action, formulaire de contact, et bien d’autres options.

    Image-animee-SMS-enrichi
    Exemple de création d'un SMS enrichi avec diaporama d'image animé

    Le destinataire reçoit le message sur son smartphone, clique sur le lien et accède au contenu enrichi. La page web est responsive, elle s’adapte à la lecture sur 100% des smartphones et tablettes. Vous la créez en quelques minutes depuis l’outil Selligent.

    Intégré dans une stratégie mobile-to-store, le SMS enrichi est un outil marketing extrêmement puissant qui améliore l’expérience client via l’envoi de contenus ludiques, dynamiques et faciles à intégrer.

    Fonctionnalités intégrées

    Image-a-gratter

    Image à gratter

    Image-a-briser

    Image à briser

    Formulaire-contact-SMS

    Formulaire de contact

    SMS-video

    Vidéo

    SMS-Diaporama-galerie-images

    Diaporama et/ou Galerie interactive

    compte-a-rebours-SMS

    Compte à rebours

    Geolocalisation SMS

    Géolocalisation / Itinéraire vers point de vente

    code-barre-SMS

    Code-barre

    Et bien d’autres !

    Connecteur Selligent - LINK Mobility : comment l’utiliser ?

    Etape 1 : Installez le connecteur dans votre système informatique ou ERP à l’aide des équipes techniques de Selligent.

    Etape 2 : Créez, paramétrez et validez votre campagne de SMS ou SMS enrichi depuis Selligent.

    Création d’une campagne SMS depuis Selligent via le connecteur Selligent-LINK Mobility

    Etape 3 : Personnalisez si besoin le contenu de la page web mobile enrichie avec les données personnelles de vos clients issues du CRM : prénom, date anniversaire, numéro client, etc. Et/ ou personnalisez l’URLs inclue dans le SMS avec un nom de domaine vous identifiant clairement auprès des destinataires de type « m.mondomaine.fr ».

    Etape 4 : LINK Mobility reçoit le flux de données via S-FTP (serveur FTP sécurisé) et construit la campagne sur sa plateforme. Si besoin, la campagne peut par la suite être modifiée directement depuis la plateforme LINK Mobility.

    Etape 5 : Une fois la campagne créée, nous vous envoyons un e-mail de validation (sur une ou plusieurs adresses).

    Etape 6 : Parcourez le contenu de l’e-mail et vérifiez les paramètres de campagne : contenu du SMS, volume de numéros à contacter, nombre de caractères utilisés, date / heure de campagne souhaitées, etc.

    Etape 7 : Validez ou non, la campagne d’un simple clic.

    Principes de fonctionnement du connecteur Selligent - LINK Mobility

    • Le connecteur doit être installé dans votre système informatique ou ERP. Selligent vous assiste pour sa mise en place.


    • Le connecteur fonctionne par échange de fichiers avec la plateforme LINK Mobility via S-FTP.
      Service premium – Par la suite, nous nous chargeons d’envoyer les SMS aux opérateurs mobiles (Orange, SFR, Bouygues, etc.) sans aucun intermédiaire, vous garantissant une délivrabilité optimale des messages.


    • LINK Mobility se charge de récupérer les différents statuts d’envoi des SMS (délivré, délivré + clic, rejeté, non dispo, etc.) ainsi que les demandes de désabonnements via la mention « STOP » pour les communiquer à Selligent.

    Grands principes de fonctionnement du connecteur Selligent - LINK Mobility

    Prérequis pour l’utilisation connecteur Selligent - LINK Mobility

    Pour être utilisé, le connecteur requiert :

    • La mise à disposition d’un serveur FTP sécurisé par identifiant et mot de passe, fournis par LINK Mobility


    • L’usage de tables et de campagnes spécifiques pour pouvoir fonctionner. Une phase de set up est donc nécessaire pour la création et la recette de ces éléments.


    • Un paramétrage spécifique du format des numéros de téléphone à contacter


    • Un paramétrage spécifique des colonnes de votre liste de contacts

    Pour plus d’informations sur le connecteur LINK Mobility depuis le CRM Selligent, écrivez-nous ou appelez le 01 83 77 59 00.

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