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  • Salons de coiffure : 7 Exemples de SMS pour fidéliser vos clients

     

    Salons de coiffure : 7 Exemples de SMS pour fidéliser vos clients

     

    Votre principale problématique en tant que gérant(e) d’un salon de coiffure est de trouver des solutions pour fidéliser vos meilleurs clients. Avec un taux d’ouverture proche de 100% et un taux de mémorisation de 60%, le SMS marketing pour les salons de coiffure est l’outil de marketing direct idéal pour booster l’activité de votre établissement et donner envie à vos clients de revenir. Voici 7 Exemples de SMS pour fidéliser les clients de votre salon de coiffure.

     

     

    Sommaire

    1. Réduisez les « no shows » | SMS de rappels de rendez-vous

    2. Réactivez les clients inactifs | Offres promotionnelles

    3. Mesurez la satisfaction client | Sondages

    4. Fidélisez vos clients | SMS Anniversaire

    5. Communiquez sur vos actualités | Ouvertures exceptionnelles

    6. Augmentez vos ventes | Lancement de nouveaux produits

    7. Recrutez de nouveaux clients | Opérations Parrainage

     

     
     
     

    1. Réduisez les « no shows » | SMS de rappels de rendez-vous

     

    55% des consommateurs préfèrent recevoir des rappels pour leur rendez-vous par SMS contre 35% qui leur préfèrent les E-mails. Le SMS est mémorisé à 60% et à portée de main de vos clients.

    Utilisez-le pour réduire vos taux d’absentéisme en envoyant un SMS à vos clients pour leur rappeler un rendez-vous à venir. Vous pouvez aussi utiliser un service de réponse par SMS pour leur proposer d’annuler ou reprogrammer une prestation directement depuis leur téléphone portable.

     

    Exemple-sms-rappel-rendez-vous-salon-coiffure
     
     
     

    2. Réactivez les clients inactifs | Offres promotionnelles

     

    Vous avez un nombre important de clients que vous souhaitez relancer pour les faire revenir au salon ? Attirez-les en leur offrant une réduction sur vos prestations.

    Le SMS est idéal pour communiquer sur des offres en cours. Les coupons sur mobiles sont simples d’utilisation et permettent à vos clients de faire des économies.

    Ils permettent au client de réagir instantanément et de venir directement dans votre salon avec son code promotionnel en poche.

     

    Exemple-sms-inactifs-salon-coiffure
     
     
     

    3. Mesurez la satisfaction client | Sondages

     

    Collectez facilement les avis de vos clients en leur envoyant un sondage à remplir depuis leur smartphone. En analysant leurs réponses, vous dégagez rapidement des axes d’amélioration de vos produits et services.

    La solution SMS enquête vous permet de créer facilement des formulaires adaptés à la lecture sur mobiles que vous envoyez par SMS à vos clients qui y répondent en quelques clics.

     

    Exemple-sms-Sondages-salon-coiffure
     
     
     

    4. Fidélisez vos clients | SMS Anniversaire

     

    En envoyant un SMS d’anniversaire à vous clients, vous augmentez leur engagement client et créez du lien affectif. C’est l’occasion idéale pour reprendre contact avec un client et l’inciter à venir dans votre salon. Offrez-lui un cadeau ou un code de réduction à valoir sur présentation du message.

     
     
     
    Exemple-sms-anniversaire-salon-coiffure1
     
     
     

    Pour faciliter la prise de rendez-vous par SMS vous pouvez utiliser un SMS enrichi et sa galerie d’images intégrées.

    Mode opératoire :

    • Créez une image pour chaque type de prestation : coloration, coupe, barbe, etc.
    • Ajoutez un bouton cliquable sur chaque visuel pour permettre à vos clients de prendre rendez-vous directement depuis leur smartphone
    • Créez un lien vers votre formulaire de réservation

     
     
     
     

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    Création d’un SMS enrichi pour un salon de coiffure depuis la plateforme LINK Mobility


     
     
     

    La date de naissance du client, n’est pas le seul moment de sa vie que vous pouvez marquer par l’envoi d’un message spécial. Vous pouvez communiquer à d’autres occasions :

    • Anniversaire d’un proche (enfant, conjoint(e), parent…)
    • Date du premier rendez-vous
    • Anniversaire de votre salon de coiffure
    • Etc.

     

     

    Test-SMS-Salon-coiffure

     

    Et si vous preniez le temps d’un café
    pour tester l’envoi de SMS ?

     

    Nous vos offrons un pack communication pour débuter vos campagnes SMS
    et booster l’activité de votre salon de coiffure.
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    5. Communiquez sur vos actualités | Ouvertures exceptionnelles

     

    Les jours fériés, on n’a pas forcément envie de rester chez soi et il n’est pas rare de se demander quel commerce est ouvert dans le quartier.

    Votre établissement ouvre ses portes certains dimanches et jours fériés ? Restez présents dans l’esprit de vos clients et envoyez-leur vos jours et horaires d’ouverture par SMS.

    Si vos concurrents n’ont pas la même démarche et ne communiquent pas, vous pourrez peut-être récupérer une partie de l’activité sur votre zone de chalandise, pendant ces quelques jours spéciaux.

     

    Exemple-sms-jours-feries-salon-coiffure
     
     
     

    6. Augmentez vos ventes | Lancement de nouveaux produits

     

    Générez des ventes supplémentaires en invitant vos clients à venir découvrir et tester vos produits phares et/ou vos nouveaux services.

     

    Exemple-sms-Lancement-produit-salon-coiffure
     
     
     

    7. Recrutez de nouveaux clients | Opérations Parrainage

     

    Dans un programme de fidélité, 82 % des clients parrainent au moins une personne, et 42 % parrainent au moins quatre personnes ou plus.

    Le parrainage est une technique marketing encore très efficace et très intéressante pour les marques. Il fidélise et permet d’acquérir de nouveaux clients par la même occasion.

     
     
     
    Exemple-sms-Parrainage-salon-coiffure
     
     
     

    Pour obtenir plus de conseils, consultez notre rubrique le SMS Marketing pour les salons coiffure et améliorez dès aujourd’hui les résultats de votre établissement.

     
     
     

    Arielle Ntsondé
    Marketing Manager, LINK Mobility France
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